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东风悦达·起亚:对客户耐心再耐心
 
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文、图/宁蒙

    举办在国庆假日期间的百强巡展昆山站,简直就是当地消费者的汽车嘉年华,展会期间到场观众络绎不绝。展会现场上,东风悦达·起亚展位六辆展车一字排开,显得阵容很强大,观看的、谈判的、订车的客户源源不断。

昆山消费者喜爱起亚车。

    “昆山的车展越来越多了,就是国庆期间,这里同时有3个车展,但我们还是最看好百强巡展,它最正规、最受老百姓信任,所以其它的车展我们都没有参加。”东风悦达·起亚昆山新达4S店销售经理陈根艮告诉笔者。

    “耐心点,再耐心点!”在现场,笔者经常听到陈根艮这样告诫销售人员。他解释,现在的客户在买车时是很纠结的,一是不清楚自己的真正需求,二是可选择的车型太多了,这都让他们难以下决断。面对这样的情况,一名优秀的销售人员,就是要耐心地对待客户,帮助客户理清思路,帮助他们准确找到需求,这样才能获得更多的信任,得到更多的收获。缺乏耐心,便会失去客户。

东风悦达起亚展位里的谈判桌经常座无虚席。

    据陈根艮介绍,东风悦达·起亚车型外观漂亮,非常符合昆山人的审美观,同时内饰、配置、操控、安全都有突出优势,在昆山市场很受欢迎。这次借巡展机会,4S店展前进行了充分的准备,包括展前的预热推广、人员培训、政策的研究制定、展位设计与物料准备等等。“我们在现场推出了更多的优惠促销,再加上我们销售人员耐心、细致的接待、讲解、服务,展会上收获颇丰。”他高兴地说。
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